BacakanBaubau, Inilahsultra.com– Nilai layanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Baubau akhirnya naik dua tingkat dari C Minus pada 2021 menjadi B Minus pada tahun 2022.
Penilaian ini berasal dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokasi (Kemenpan RB).
Kepala Dinas Dukcapil Kota Baubau Arif Basari bersyukur karena OPD yang dipimpinnya tersebut mendapatkan nilai B Minus yakni baik tapi dengan catatan pada 2022 lalu. Catatan yang dimaksud meliputi website, inovasi dan antrian digital.
“Website kita sudah ada, di launching oleh pak wali 31 Desember 2022 lalu. Target penilaian untuk 2023 ini, mudah mudahan bisa A minus (sangat baik tapi dengan catatan),” tutur Arif Basari.
Kata dia, perbaikan yang dilakukan pada 2022 lalu sehingga mendapat peringkat baik dengan catatan yakni pemenuhan infrastruktur untuk sarana prasarana difabel, ruang ibu menyusui serta ruang pengaduan dan konsultasi.
Selain infrastruktur, lanjut dia, pihaknya juga memenuhi standar pelayanan di masyarakat baik di kantor, online melalui whatsapp, pelayanan jemput bola (jebol) di sekolah termasuk masyarakat difabel hingga melakukan survei indeks kepuasan masyarakat per tiga bulan serta melakukan konsultasi publik terkait standar operasional pelayanan mulai dari SP dan SOP.
“Itu lah yang membuat kita naik nilainya menjadi B minus,” tandasnya.
Reporter: Muhammad Yasir
